本报讯（通讯员 欧阳如健） 今年以来，中国工商银行海西支行根据公安部门、银行监管机构有关防控电信网络欺诈工作要求，严格落实总分行防范外部欺诈和金融消费者权益保护工作的相关措施，按照“主动防、智能控、全面管”的风险管理原则，秉承“以客户为中心”的服务理念，积极作为、主动防范，全力为客户挽回经济损失。

当前，新型电信网络诈骗违法犯罪仍然呈高发态势，犯罪分子利用电话或网络等多渠道新手段实施诈骗，并通过银行汇款诈骗钱款，犯罪分子不断试探规避银行业务监控流程，作案手段更隐蔽，迷惑性更大，防控难度加大，尤其是在疫情期间，通过虚假网络购物平台诱导中老年客户购买药物的诈骗案例层出不穷。某个工作日，一对七旬夫妇神色焦急地来到工行海西支行某网点，要求工作人员为其办理省外跨行汇款业务，这一举动立刻引起了大堂经理的警觉，工作人员见其态度坚决，故要求老人提供对方账户信息及联系方式进行核实，随即发现购物平台提供的账户信息为外省某旅游公司，短暂沟通后提醒老人可能遇到了虚假购物骗局，劝说其暂时不要汇款，但老人对网络购物平台虚假广告宣传深信不疑，执意要进行汇款，工作人员耐心引导客户观看反诈小视频、下载“国家反诈中心”App、讲解我国基本民生医疗政策并劝其前往正规医院就医，老人最终相信自己被骗，终止汇款，避免了资金损失。

今后，工行海西支行将继续通过“融安e信”风险预警系统等行内优势科技系统和多渠道、多阵地金融知识宣传教育，不断普及防范网络电信诈骗知识，提升金融消费者防范水平，守护百姓“钱袋子”。