本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 汤红红） 为全面贯彻落实国家、省州关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，格尔木市开展“一把手走流程”活动，全市各单位主要负责人以工作人员和办事群众两种身份，通过“换位体验亲身办”“办事窗口陪同办”“有诉即应现场办”等方式全面体验办事流程，解决本单位窗口业务办理过程中的难点、堵点、痛点问题，进一步推动审批流程再造，政务服务优化升级。
4月，共有12家窗口单位负责人体验了19项政务服务事项办理流程，在体验的过程中格尔木市文旅局、市政务服务监管局、市生态环境局、市公安局交警支队4家窗口单位共发现问题5条，细化措施5条，扎实落实减时间、减材料、减环节、减费用，提高行政审批效率、提高企业和群众满意度“四减两提”要求，以实实在在的举措切实提升政务服务效率和窗口服务质量。