本报记者 李淑娟 巴图那生

“您好，供暖期马上就到了，燃气用量需求也将不断增大，我想咨询下，增加发票数量怎么操作？”“用票量增大以后，您可以登录青海省电子税务局，在票种核定页面增加发票份数……”这是德令哈市税务干部深入企业答疑解惑的场景。

为进一步落实好便民办税春风行动、助企暖企春风行动等各项举措，把税费管家工作走深走实，海西税务部门严要求、强问效，真正把“政策找人、红利送人、难题找我”延伸到不同行业，不同类型纳税人群体。

“税费管家的服务越来越细致了，现在税务局的工作人员入企来听取我们的涉税服务需求，帮助我们及时解决问题，让我们能够按政策享受到税费红利，真是太贴心了。”德令哈市正和天然气有限公司董事长助理徐军说。

税费管家是为进一步方便纳税人办税，由税务部门联合打造的一种新型服务模式，纳税人可以根据税费管家服务事项清单向自己专属的税费管家发起咨询，解决了以往涉税问题咨询不知道找谁、有办税诉求不知道向谁反映的难题。

据了解，自税费管家工作开展以来，海西州税务局统筹形成了“州局领导联点督导＋各地局领导、部门负责人包干到户＋税费管家全周期服务”的三级联动的工作机制，主动服务纳税人。目前，全州有56名“税费管家”服务于13465户企业纳税人，已累计服务企业6226户，限时解决纳税人主动呼叫问题301条，收集响应问题500条。