本报记者 李淑娟
大柴旦行委公安局柴旦派出所自成立以来,实现重大安全事故和命案“零发生”,辖区群众满意率逐年上升,特别是今年以来,柴旦派出所辖区行政案件数同比下降61.53%……如今,一幅幅平安和谐的好“枫警”在大柴旦铺展开来。
柴旦派出所,辖区人口约15000人。多年来,该所紧紧围绕创建“枫桥式公安派出所”工作目标,用心用情用力守护着辖区平安。2020年,被评定为二级派出所。自2010年至2022年,柴旦派出所多次荣立三等功,并多次被评为先进集体等荣誉称号。
荣誉,是责任、更是担当,柴旦派出所通过创建“望、闻、问、切”化解纠纷机制为矛盾纠纷调处提质增效;创新网格化警务工作模式,最大限度降低安全隐患;创建警民关系新平台,用心用情用力守护辖区平安,真正为群众办好事、解难事。
“太谢谢了,要不是你们的帮忙,我们两家迟早会打起来!”去年12月份,辖区内的两家商户因一笔订单发生冲突,因此双方一直矛盾不断,严重影响店铺正常经营。民警倾听双方诉求后,从法律角度摆事实、讲道理,分头做好双方思想工作。经过民警耐心调解,最终双方化干戈为玉帛,双方达成和解,握手言和。
小案不小看,小事不小办。无论是价值较大的电脑、手机、电动车,还是几十块钱的餐费和一件快递,只要群众求助,柴旦派出所都会尽心尽力解决,想方设法替百姓排忧解难,努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,用实际行动践行“人民公安为人民”的初心和使命。
柴旦派出所所长罗占宁介绍,柴旦派出所积极创新调解矛盾纠纷机制,以借鉴中医“望、闻、问、切”的理念,更加全面、细致地解决社会矛盾和纠纷。通过“望、闻、问、切”的综合运用,派出所民辅警可以更好地履行调解职责,促进矛盾的化解和社会的和谐稳定。自创新矛盾纠纷调处新模式以来,共调处了30起各类矛盾纠纷,调解率达到了97%。
小网格也可以化解大矛盾。近年来,随着甘青大环线旅游持续升温,大柴旦翡翠湖等景点成为全国各地游客的品质旅游地、网红打卡地、理想目的地。为解决个别游客因遗失、遗忘居民身份证无法正常入住宾馆的情况,大柴旦全面构建“网格+网警+景格”的综治维稳网络格局,有效提升警民联合“打、防、管、控”能力水平。
据悉,柴旦派出所改进原有“网格+网警”模式,加强与翡翠湖景区、各村(社区)干部的协调与联动,互通互享警情、村情、重点人员以及矛盾纠纷情况,将辖区分为七种颜色区域,每一颜色区域设立若干小格,小格设立一名义警为小格长,每一小格都建立了人员花名册。
其中,柴旦派出所将翡翠湖景区、雪山温泉景区独立设立为紫色“景格”,加强重点时段、重点区域的巡逻防控工作。旅游旺季每天安排一警两辅同步监控翡翠湖景区、雪山温泉景区各网格动态。
“民警定期入户排查安全隐患、宣传各类安全知识,我们老百姓防范意识也增强了。”柴旦村村民柯柯巴日素说。
群众利益无小事,柴旦派出所始终坚持心系群众,做好警务下沉的“联络员”。依托 “百万警进千万家”、学习贯彻 习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育等,走近群众,广泛收集社情民意,采纳意见建议,改进群众工作方法,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,着力解决群众急难愁盼问题。不断优化窗口服务、简化办事程序、强化办事效率,深化公安“放管服”改革举措,推出“材料齐全一次办、休息时间延时办、特殊群体上门办、复杂事项用心办”四办工作法,确保服务不缺位,真正做到让群众“少跑腿”,切实提升服务质效,打通服务群众的“最后一百米”。
同时,柴旦派出所还发动群众,做好法律政策的“宣传员”。通过警民恳谈会、大走访、进村入户、走街串巷,大力宣传讲解预防电信网络诈骗、养老诈骗、农村道路交通安全、防火防盗等知识,并设立反电信网络诈骗唤醒室,全力提升辖区群众防骗识骗能力和安全防范意识,从根本上提升群众学法、懂法、用法的意识和能力。
“把群众的小事当成大事来办,才会让群众深切感受到安全和满意,才能真正构建起和谐的警民关系。”罗占宁说,将积极践行和发展新时代“枫桥经验”,进一步夯实工作根基、提升基层治理水平,不断提升辖区平安质效。