本报记者 李淑娟

大柴旦行委公安局柴旦派出所自成立以来，实现重大安全事故和命案“零发生”，辖区群众满意率逐年上升，特别是今年以来，柴旦派出所辖区行政案件数同比下降61.53%……如今，一幅幅平安和谐的好“枫警”在大柴旦铺展开来。

柴旦派出所，辖区人口约15000人。多年来，该所紧紧围绕创建“枫桥式公安派出所”工作目标，用心用情用力守护着辖区平安。2020年，被评定为二级派出所。自2010年至2022年，柴旦派出所多次荣立三等功，并多次被评为先进集体等荣誉称号。

荣誉，是责任、更是担当，柴旦派出所通过创建“望、闻、问、切”化解纠纷机制为矛盾纠纷调处提质增效；创新网格化警务工作模式，最大限度降低安全隐患；创建警民关系新平台，用心用情用力守护辖区平安，真正为群众办好事、解难事。

“太谢谢了，要不是你们的帮忙，我们两家迟早会打起来！”去年12月份，辖区内的两家商户因一笔订单发生冲突，因此双方一直矛盾不断，严重影响店铺正常经营。民警倾听双方诉求后，从法律角度摆事实、讲道理，分头做好双方思想工作。经过民警耐心调解，最终双方化干戈为玉帛，双方达成和解，握手言和。

小案不小看，小事不小办。无论是价值较大的电脑、手机、电动车，还是几十块钱的餐费和一件快递，只要群众求助，柴旦派出所都会尽心尽力解决，想方设法替百姓排忧解难，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心和使命。

柴旦派出所所长罗占宁介绍，柴旦派出所积极创新调解矛盾纠纷机制，以借鉴中医“望、闻、问、切”的理念，更加全面、细致地解决社会矛盾和纠纷。通过“望、闻、问、切”的综合运用，派出所民辅警可以更好地履行调解职责，促进矛盾的化解和社会的和谐稳定。自创新矛盾纠纷调处新模式以来，共调处了30起各类矛盾纠纷，调解率达到了97%。

小网格也可以化解大矛盾。近年来，随着甘青大环线旅游持续升温，大柴旦翡翠湖等景点成为全国各地游客的品质旅游地、网红打卡地、理想目的地。为解决个别游客因遗失、遗忘居民身份证无法正常入住宾馆的情况，大柴旦全面构建“网格+网警+景格”的综治维稳网络格局，有效提升警民联合“打、防、管、控”能力水平。

据悉，柴旦派出所改进原有“网格+网警”模式，加强与翡翠湖景区、各村（社区）干部的协调与联动，互通互享警情、村情、重点人员以及矛盾纠纷情况，将辖区分为七种颜色区域，每一颜色区域设立若干小格，小格设立一名义警为小格长，每一小格都建立了人员花名册。

其中，柴旦派出所将翡翠湖景区、雪山温泉景区独立设立为紫色“景格”，加强重点时段、重点区域的巡逻防控工作。旅游旺季每天安排一警两辅同步监控翡翠湖景区、雪山温泉景区各网格动态。

“民警定期入户排查安全隐患、宣传各类安全知识，我们老百姓防范意识也增强了。”柴旦村村民柯柯巴日素说。

群众利益无小事，柴旦派出所始终坚持心系群众，做好警务下沉的“联络员”。依托 “百万警进千万家”、学习贯彻 习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育等，走近群众，广泛收集社情民意，采纳意见建议，改进群众工作方法，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，着力解决群众急难愁盼问题。不断优化窗口服务、简化办事程序、强化办事效率，深化公安“放管服”改革举措，推出“材料齐全一次办、休息时间延时办、特殊群体上门办、复杂事项用心办”四办工作法，确保服务不缺位，真正做到让群众“少跑腿”，切实提升服务质效，打通服务群众的“最后一百米”。

同时，柴旦派出所还发动群众，做好法律政策的“宣传员”。通过警民恳谈会、大走访、进村入户、走街串巷，大力宣传讲解预防电信网络诈骗、养老诈骗、农村道路交通安全、防火防盗等知识，并设立反电信网络诈骗唤醒室，全力提升辖区群众防骗识骗能力和安全防范意识，从根本上提升群众学法、懂法、用法的意识和能力。

“把群众的小事当成大事来办，才会让群众深切感受到安全和满意，才能真正构建起和谐的警民关系。”罗占宁说，将积极践行和发展新时代“枫桥经验”，进一步夯实工作根基、提升基层治理水平，不断提升辖区平安质效。