本报讯（记者 吴婷婷 通讯员 徐佳辰） 为深化“天路格桑花”服务品牌建设，助力海西经济发展，为海西人民提供更为优质、快捷、温馨、平安的客运服务，让旅客出行体验更美好，近日，德令哈车务段结合客运服务实际，开展客运服务质量专项整治活动。

成立客运服务质量工作领导小组，围绕提高卫生质量、规范超市经营行为、营造良好乘车环境等六个方面，制定客运服务质量专项整治工作方案，明确各车间任务分工，督促各车间按照现场特点，细化落实措施、制定排查计划、责任到岗到人，确保整治落实落地。

以班组为单元，组织职工学习《铁路旅客运输服务质量规范》和服务质量典型案例，并开展应急处置演练和服务礼仪形体训练；从组织预案、作业流程、人员安排、设备设施等方面入手，进一步优化组织方案，以更简单便捷的乘降流线确保服务质量，环环卡控、紧密衔接，确保旅客乘降安全；依托专项整治，德令哈车务段组织各客运站展开对客运电梯、车站引导显示设施、自动售（取）票机、消防设施等设备设施的排查整治，对所有设备实行档案管理，实现对设备故障报修的闭环管理，确保服务设备设施质量良好，不断提升乘客出行体验；为给旅客营造干净、明亮、舒适的候车环境，德令哈车务段严格实施精细化管理，各客运站按照卫生保洁日计划，对候车室座椅、楼梯扶手、卫生间等进行全面清洁，做到“站区保洁无遗漏、卫生维护随时行”让旅客出行更加安全、方便、温馨。