本报记者 谢拉毛 通讯员 王鹏

“警察同志，我家孩子明年就要高考了，现在急需我家的户口迁移时间、落户地址和其他的迁移手续，能不能帮我查询一下？”“您说一下具体信息，我这边登记一下，您别着急，我们会尽快为您查询。”近日，家住西宁市的赵先生拨通了德令哈市公安局户籍窗口电话咨询相关事宜。民警详细说明了查询流程，并告知赵先生可以委托他人代办。当日上午11时许，赵先生便委托其朋友来到政务大厅户籍窗口查找相关证明材料。

登记之后，民警根据信息在公安网户籍系统、户籍档案室同步开展查询工作。顾不上午休，民警逐年翻阅原始户籍资料，在四个多小时的查询过程中始终没有找到相关资料。因时间久远，赵先生已记不清当年户口迁移的相关信息。鉴于具体迁入时间不详、时间久远、落户地址不确定等客观原因，且高考志愿报考时间即将截止。在不影响当日户籍业务办理的情况下，两名窗口岗民警也转战到档案室，按照“过两遍”的方式，逐柜逐册逐页，仔细翻阅多年前的户籍资料，最终找到了赵先生的户籍迁移原始档案。

德令哈市公安局户籍窗口民警急群众之所急，历时10个小时仔细查找，让赵先生悬着的心终于落了地。在整理相关资料并开具好证明后，民警第一时间打电话将消息告诉赵先生并连夜将一整套材料送至其朋友家中。看到难题得以解决，赵先生一家感动不已，激动地说：“你们是真心为民办实事，真的麻烦你们了，谢谢……”

12月13日上午，为表感激之情，赵先生将一面印有“加班加点解百姓急难愁盼，尽职尽责显公仆儒牛精神”的锦旗送到户籍窗口民警的手中，感谢户籍窗口民警辅警竭尽全力为其解决燃眉之急。

“在我们户籍窗口这个小小的服务窗口，暖心的故事还有很多，把每件小事办好就是公安窗口服务最大的实事，群众满意就是对我们公安工作最大的肯定。”德令哈市公安局户政窗口负责人王虹说。