本报讯（记者 马春香 通讯员 塔娜） 今年以来，德令哈市水利局深入开展三项活动，着眼重点信访事件有效解决，用好用活“加、减、乘、除”工作法，创新机制体制做强信访保障，持续推进解决群众关心关注的热点问题走深走实，以高处置率奋力开创水利信访工作新局面。

充分整合信访制度办法，建立集“接访、办理、督办、复查”为一体的信访工作制度、信访接待制度，融入信息化电子政务系统，在信访事项专人负责的基础上，完善优化群众来信、走访、网上投诉办理和信访督查等业务工作流程和机制，结合主题党日活动，创新群众点“单”、党员主动认领、项目法人配合、形成工作合力的信访事项处理机制，着力解决重点信访事项。

聚焦“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访”等方式，结合农村安全饮水、妨碍河道行洪、非法取用水等专项排查整治行动，开展“涉水”信访隐患“大排查大接访”，借助全面排查，推动矛盾纠纷多元化解工作体系的完善和提升，实现“信访问题排查全覆盖、信访萌芽化解全涉及、群众合理诉求全解决”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，维护好群众合法权益。

深入结合排查化解信访积案，切实解决信访问题的要求，开辟“从下至上”新办法，立足加大对施工企业的监管力度，严格要求施工企业在“安全生产、监管监理、薪资发放”等容易引发矛盾继而导致信访的事项上，充分发挥主观能动性，走访了解企业现状与难点、痛点，加大相关法规的普及力度，实现群众、企业、民生互惠共赢。

着眼集体上访和非正常上访隐患，针对农村安全饮水、工程建设、河道非法采砂等重点工作，充分运用各方资源，梳理各类问题，由内至外加大处理力度、规范流程、扎口管理，及时发现各类苗头性、倾向性问题，确保处理到位、案结事了，以水利案件信访苗头大扫除做优信访案件大清除。