本报讯（通讯员 李吉娜 田格思） 天气渐寒，德令哈火车站党支部始终坚守在为民服务一线，为旅客提供多种服务，营造温馨舒适的出行环境，让这个冬天充满温度。

冬运以来，为提升旅客出行体验，德令哈火车站结合“天路格桑花”服务品牌，精心做好重点旅客服务工作，做到为旅客提供乘车咨询、进出站引导、帮助旅客打印车票、凭证，对于出行不便的旅客，采取重点帮扶，及时解决旅客困难，确保旅客安全顺利乘车。

“火车站的工作人员特别贴心，服务各方面都很好，我觉得现在出行体验越来越好了。”乘客尼玛措说。

为提升服务品质和提升应急处置能力，德令哈火车站根据车票预售情况及客流运行规律，采用“疏导+管控”相结合的方式，提升旅客过检效率；在售票厅、进站口、扶梯等区域增派人员，为重点旅客提供爱心服务，助力旅客平安出行。同时，为让进站、候车旅客体验更美好，对客运设备设施进行检查，在站内醒目的地方设置应急疏散示意图、乘车引导等标识。

“我们牢固树立‘敏感、用心、用情’的服务理念，持续优化客运服务举措，提升服务质量，通过打好客运提质增效‘组合拳’，为旅客营造安全有序、温馨舒适的出行环境。在今后的工作中，我们将不断提升服务品质，为广大旅客出行带去更多温暖。”德令哈车务段德令哈站客运值班员任茹琪说。