本报讯（通讯员 汤红红）为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，提升企业和群众满意度，格尔木市全力深化政务服务改革创新，规范服务标准，提高服务效能，扎实落实各项政务服务重点工作，以优质服务推动全市改革发展。

格尔木市将优化政务服务视为推动高质量发展的关键。聚焦企业与个人“全生命周期”需求，建立重点事项清单及月调度机制，推动首批13个事项线上线下全面落地。通过减流程、成本、材料、时限、跑动次数，优化服务，打造一流办事环境。已累计办理企业注销登记238户、变更登记890条，开办餐饮4户，完成退休办理1760件、残疾人服务12件、出生医学证明741张、运输企业业务46件、新生儿预防接种764份、秋季学期转学525件。

在提升服务管理效能方面，完善制度，统一服务标准，规范服务行为，取得了显著成效。全市23家单位“一把手”共走流程164项，解决问题27个。常态化开展大厅巡查，发布35期通报，跟踪督办办事便捷度、满意度及投诉处理情况，巩固政务服务“三化”建设。同时，开展专项工作，整治不正之风和腐败问题，自查自纠并签订廉洁履职承诺，整改企业群众办事难题13个。

为增强政务服务硬实力，格尔木市开展帮代办志愿服务，对咨询引导人员进行常态化培训、轮训及练兵比武，提升帮办代办水平。服务质量与效率稳步提升，共受理业务364870件，办结364848件，办结率达99.99%，其中“跨省通办”59242件、“一件事一次办” 18042件。对承接的25项行政许可事项，按“前台受理、后台审批、统一出件”模式，办理并公示行政许可事项1345件。