本报讯（记者 吴婷婷） 德令哈市市场监督管理局凝心聚力，坚持以消费者为中心，不断创新工作机制，围绕“提振消费信心”消费维权主题，聚焦消费者急难愁盼问题，当好“三员”，全力解决消费者的烦心事。

当好消费“宣传员”，传播消费维权知识。坚持正面出击，正面引导，主动占领宣传阵地，积极向辖区群众宣传消费维权知识，防止各类虚假消费信息流传；充分利用“3·15”“4·26”等重大时间节点，突出宣传消费维权法规、假冒伪劣典型案例和识假辨伪知识，集中展示查处的假冒伪劣产品；利用微信公众号、微信工作群、沿街商户LED滚动屏等新媒体宣传手段，扩大宣传半径，将法规知识、典型案例、消费警示等内容通过动画、音频、文字等方式，定期推送宣传、LED屏滚动播放，让消费维权知识家喻户晓。

当好消费“监督员”，提升消费者满意度。面对涉及消费维权的诸多方面，做到及时调整工作思路，建立心连心交流、面对面座谈、手牵手联办等工作机制，主动通过电话沟通、现场解释、实地核实等方式与诉求人积极沟通，帮助诉求人解决难题。

当好消费“护航员”，营造放心消费环境。注重从民生领域入手，将家庭日常消费用品等关系切身实际利益的消费纠纷作为消费调解的主要方向之一，通过快速灵活调处，切实维护消费者合法权益，有效化解矛盾，使“12315”消费维权成为市场监管工作的一面旗帜。