本报讯（记者 张萍）为持续巩固主题教育成果，州医疗保障局围绕“便、简、暖”为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务，以为民服务的“温度”检验主题教育的“深度”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持“便”字当先，在政策解读上提升维度。开展医保政策宣讲会，利用微信公众号、抖音短视频等“线上+线下”方式普及医保惠民政策和参保缴费细则，切实提高群众知晓度和参保积极性。针对医疗救助对象等困难群众，耐心解答疑惑，介绍参保享受的普通门诊、“两病”门诊、大病保险待遇等保障政策的具体内容和注意事项，协助解决报销难题，减少群众对政策的理解障碍，让群众切身感受到主题教育带来的实际效果。

坚持“简”字为要，在办事流程上提升精度。坚持“群众无小事”的服务理念，精简流程，严格落实服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，着力“减环节、优流程、降成本、提效率”，通过设立服务咨询台、制定办事指南、工作流程、线上办理等方式，推进工作规范化、服务精细化；全面实行“承诺制”“容缺受理制”和“线上办结制”，推行预约办、错峰办，按照不同需求制定个性化方式，增强参保群众办事体验感。

坚持“暖”字为基，在服务水平上提升“温度”。全面推进“机构下沉、服务前移、关口前置”，完善业务经办流程，优化经办服务事项，下放28项医保经办事项至各基层医保服务站（点），实现医保经办业务门口办、快捷办、暖心办；常态化开展医保服务下基层、入企敲门行动等活动，结合驻村帮扶工作结对关爱以及主动入企送政策等形式开展待遇享受核查、现场办理等工作，进一步提升医保经办服务质量，规范管理水平，保障参保群众能有更好的服务体验。