本报记者 田格斯 通讯员 茫宣

一大早，来茫崖市社会综合治理服务中心咨询、办事的群众络绎不绝。在“人民调解”服务台，调解员于永莲接到社区工作人员电话，称辖区有一起矛盾需要去现场调解，于永莲便和社区工作人员尽快前往当事人家中了解情况。

据了解，对方共欠当事人杨成工程款80多万元，之前已陆陆续续支付48万元，剩下的40多万因对方孩子住院，支付了大量的治疗费，压力比较大，不得已一直拖欠，未能及时还款。经于永莲沟通，对方也表明同意协调，大概在今年8月底就会把剩下的全部支付给当事人。

“调解室及时了解情况，这些天一直都是跑前跑后地协调这个事情，效率很高，我们心里非常感谢。”当事人杨成向记者说。

今年56岁的于永莲之前一直从事社区工作，在社区时，她就为辖区居民调解了不少的矛盾，累计调解矛盾300余起，并获得群众的认可和好评。2020年她获得海西州级“金牌调解员”荣誉称号、2023年获得年度青海省依法治省先进个人，并多次获得海西州西部矿区人民法院“优秀人民调解员”荣誉称号，是茫崖唯一的二级调解员。为调解不同类型的矛盾，她会经常填补自身在法律知识上有的欠缺，确保自己做到尽职尽责。

“‘心莲心’就是以于永莲的名字来命名的。于永莲在担任专职人民调解员以来，坚持‘从群众中来到群众中去’和矛盾不上交原则，在工作中运用多种调解方法，有效化解社会矛盾纠纷，受到广大群众的认可和肯定。”茫崖市司法局副局长纪金风告诉记者。

在调解工作中于永莲耐心、细致、公正，善于运用亲情、友情等向当事人讲道理、讲法律，使情、法、理有机结合，化解了多起矛盾纠纷、积怨。“她通过‘动之以情、晓之以理、明之以法’的方式，有效化解了很多社会矛盾纠纷。每次我们调解委员会遇到棘手的问题也会邀请她出面作调解，很多老百姓都愿意去相信她，她从人性的角度出发，使老百姓从心里更安稳、更稳定，老百姓的获得感、幸福感、安全感也得到了有效的提升。”茫崖市司法局社会治理综合服务中心特聘律师马正雷说。

自茫崖市社会治理综合服务中心“心莲心”矛盾调解室成立以来，始终秉持“调解优先、司法为民”的原则，调解员们广泛采取调解、协商等方式，明确责任人和解决时限，成功调解各类纠纷，得到了当事人的一致好评，同时这个调解室也成了众多当事人解开矛盾的“金钥匙”，在维护一方平安中发挥积极的作用。